Aanmelding en betaling
De reisovereenkomst is gesloten wanneer birdpix de ondertekende aanmelding per post of fax heeft ontvangen en de desbetreffende reserveringen zijn gemaakt; ook aanmeldingen per Internet worden als ondertekende aanmeldingen beschouwd. Telefonische aanmeldingen worden als definitief beschouwd na het doorgeven van de persoonsgegevens van de reiziger(s).
De reiziger ontvangt ter bevestiging van de gesloten reisovereenkomst een bevestiging/factuur voor de aanbetaling. De aanbetaling bedraagt 15% van de reissom en dient direct na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek in het bezit te zijn van birdpix; bij reservering binnen deze termijn dient de totale reissom direct te worden betaald. Indien hieraan niet is voldaan, behoudt birdpix zich het recht voor om de geboekte reis te annuleren, waarbij de annuleringsbepalingen worden toegepast.
Wanneer een boeking binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvindt, wordt er een last-minute toeslag in rekening gebracht van 22,50 Euro.

Annulering door de reiziger
Annulering kan zowel telefonisch als (aangetekend) schriftelijk geschieden. De annuleringskosten zijn als volgt. Tot 42 dagen voor vertrek: de aanbetaling; van 42 t/m 21 dagen voor vertrek: 30% van de reissom; van 20 t/m 8 dagen voor vertrek: 70%; van 7 dagen tot de dag van vertrek: de totale reissom. Als annuleringsdatum geldt de (werk)dag waarop birdpix de melding ontvangt, mits de melding voor 17.00 uur wordt gedaan. Anders geldt de eerstvolgende werkdag.
In die gevallen waarin het reizen naar de accommodatie ernstige moeilijkheden of gevaar kan opleveren voor de reiziger als gevolg van natuurlijke of door de mens veroorzaakte omstandigheden (zoals overstromingen, aardbevingen, nucleaire besmetting, stakingen, (dreiging van) gewelddadige conflicten), zullen de hierboven genoemde annuleringskosten verlaagd worden tot het bedrag van de aanbetaling.

Annulering door birdpix
Indien de groepsreis door te weinig aanmeldingen niet door mocht gaan, wordt de reiziger uiterlijk 4 weken voor vertrek op de hoogte gebracht. De betaalde reissom of het reeds betaalde deel van de reissom wordt aan de reiziger terugbetaald.
 
Wijziging
Door onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat birdpix voor of tijdens de reis aanpassingen in de reis moet aanbrengen. Daarbij zullen nadelige gevolgen voor de reiziger zo veel mogelijk worden vermeden. Indien door de wijziging het karakter van de reis ernstig wordt aangetast, heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.

Aansprakelijkheid
Stichting Wolka draagt de zorg voor een goede uitvoering van de reis, zoals deze blijkt uit haar informatie en in overeenstemming met de normen en faciliteiten die in het land van bestemming gebruikelijk zijn.
De aansprakelijkheid voor schade voortkomend uit handelen of nalaten van Birdpix bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom.
De aansprakelijkheid van birdpix voor schade, veroorzaakt door grove schuld of nalatigheid van een persoon van wiens dienst bij de uitvoering van de reis gebruik wordt gemaakt is ten hoogste driemaal de reissom.
Indien birdpix aansprakelijk is voor door de reiziger geleden schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt worden door geldende internationale verdragen.
De reiziger dient een reisverzekering af te sluiten. Birdpix aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die onder de dekking van een reisverzekering valt of zou hebben gevallen.

Klachten
Eventuele klachten over de uitvoering van de reis dienen ter plaatse aan de reisleiding of dienstdoende contactpersoon te worden gemeld. Wordt het probleem niet verholpen, dan dient u dit tijdens de reis of direct na afloop van de reis te melden aan birdpix. Als de klacht niet tot tevredenheid wordt behandeld, kan de reiziger tot 1 maand na afloop van de reis de klacht per aangetekend schrijven aan birdpix zenden. Binnen 1 maand na ontvangst wordt op deze klacht gemotiveerd geantwoord.

In gevallen waar onderhavige reisvoorwaarden niet voorzien, conformeert birdpix zich aan de reisvoorwaarden van de ANVR. Op de reisovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing.